martes, 29 de septiembre de 2015

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El BCE toma medidas para rebajar el estrés de sus trabajadores


Los grandes retos y metas a conseguir que figuran en la agenda de la institución dirigida por Mario Draghi pueden pasarle factura a la salud de su plantilla.

El Banco Central Europeo (BCE) tiene retos de gran calado por delante para garantizar el bienestar de los ciudadanos europeos: Luchar contra la deflación, impulsar la recuperación económica y supervisar la fortaleza de los bancos para evitar una nueva crisis financiera. Y metas tan importantes pueden pasarle factura a la salud de su plantilla.

Para obtener información sobre el ambiente laboral, el BCE hizo una encuesta a sus trabajadores el pasado mes de mayo. No dará a conocer los resultados obtenidos de las respuestas a las más de 90 preguntas planteadas a cada empleado. De hecho, ha tranquilizado a su plantilla asegurando que la información es y seguirá siendo confidencial.
Pero a la luz de las contestaciones, la institución con sede en Fráncfort ya ha empezado a reaccionar para reconducir determinadas situaciones. El nivel de estrés de los trabajadores, la cooperación entre las distintas áreas y el desarrollo de la carrera profesional de los empleados son algunas de los puntos débiles que ha detectado.

Establecer claramente las prioridades y la gestión de los resultados son otras de las oportunidades de mejora que se han identificado. «Se están desarrollando medidas para abordar estas oportunidades, tanto por áreas individuales como en el conjunto del BCE», afirma el presidente del BCE, Mario Draghi.

En una carta al eurodiputado Fabio de Masi, el presidente del BCE incide en que la encuesta también ha revelado el «relativamente alto grado de compromiso» de la plantilla, así como su orgullo de pertenencia a la institución y su comprensión de los valores y misiones del BCE.

A su entender, el hecho de que el 90% de los empleados haya respondido a todas las preguntas es ya una prueba de compromiso por sí misma. La encuesta, además, pone de manifiesto que se sienten adecuadamente informados por la dirección y aprecian sus oportunidades de formación, retribución y herramientas para desempeñar sus labores.
En cualquier caso, el BCE seguirá analizando con más detalle los resultados de la encuesta, y prevé mantener el seguimiento sobre el ambiente laboral, así como comparar los hallazgos con los de otras instituciones equivalentes.

«Los ciudadanos de Europa confían en la experiencia y el compromiso de toda la plantilla del BCE para navegar con éxito por lo que sigue siendo un periodo muy desafiante. Estoy seguro de que la motivación y el compromiso que los empleados han demostrado hasta ahora -lo que queda claramente reflejado en los resultados de la encuesta- seguirá tan fuerte como siempre», termina señalando Draghi.
Alicia Crespo

miércoles, 16 de septiembre de 2015

CaixaBank estudia comprar Novo Banco, y de rebote BPI


CaixaBank, presidido por Isidro Fainé, ha informado al Banco de Portugal de su interés por la compra de Novo Banco, en el caso del que el actual proceso de venta fuera cancelado y relanzado al final de año.
Los analistas agregan que sobre la mesa está la posibilidad de un escenario de fusión entre Novo Banco y BPI.
El Banco de Portugal y el Gobierno luso pretenden cancelar el actual proceso de venta con el objetivo de relanzarla, después de la divulgación de los test de stress hechos por el Banco Central Europeo, cuyos resultados serán presentados en noviembre.
Con el aplazamiento de la operación, los compradores sabrán cuál es el monto que tendrán que inyectar en el banco, debido a que la institución deberá necesitar un aumento de capital.
CaixaBank es el mayor accionista de BPI, con 44% del capital, pero con los derechos de voto limitados a 20%, debido a la protección establecida en los estatutos.

martes, 15 de septiembre de 2015

¿Qué será de la Caixa tras el 27-S?


El Banco de España y el Banco Central Europeo han trasladado al sector financiero español un mensaje inequívoco: hay que poner en marcha una nueva reestructuración que pasa por reducir el número de entidades.

El problema, al contrario de lo que sucedió en el pasado, ya no es de solvencia, sino de rentabilidad. Las entidades españolas son sólidas (como puso de manifiesto la prueba de resistencia realizada conjuntamente por el Banco de España y la Autoridad Bancaria Europea en 2014), pero el prolongado escenario de tipos cercanos a cero estrecha peligrosamente sus márgenes. La solución: ganar tamaño y, al mismo tiempo, reducir costes. Según fuentes del sector, en este nuevo proceso de consolidación las plantillas podrían recortarse en otro 20% (la anterior concentración ya las redujo en un 30%).

De no ser por el calendario electoral, la nueva ola de fusiones se habría iniciado ya. Pero la política, lo que pase en Cataluña y lo que pase en las generales, va a condicionar el nuevo mapa financiero español.

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LOS DESPLAZAMIENTOS QUE LOS TRABAJADORES SIN CENTRO DE TRABAJO FIJO REALIZAN ENTRE SU DOMICILIO Y EL PRIMERO O EL ÚLTIMO CLIENTE DE LA JORNADA CONSTITUYEN TIEMPO DE TRABAJO

La Directiva 2003/88/CE del Parlamento Europeo, relativa a determinados aspectos de la ordenación del tiempo de trabajo, establece que por <<tiempo de trabajo>> debe entenderse como, aquel periodo durante el cual el trabajador permanece en el trabajoa disposición del empresario y en ejercicio de su actividad o de sus funciones.

Una reciente sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha declarado en un supuesto en el que trabajadores que no tenían un centro de trabajo fijo o habitual y, utilizaban un vehículo de empresa para dirigirse desde su domicilio a un cliente (asignado por su empresario) o, para regresar a su domicilio desde el centro de tal cliente, que debe considerarse como tiempo de trabajo el dedicado al desplazamiento.

Dicha sentencia analiza los tres elementos constitutivos del concepto <<tiempo de trabajo>>, concluyendo que:
·    Cuando los trabajadores hacen uso de un vehículo de empresa, para dirigirse desde su domicilio a un cliente asignado por su empresario, para regresar a su domicilio desde el centro del tal cliente y, para desplazarse de un cliente a otro durante su jornada laboral, debe considerarse que estos trabajadores permanecen en el trabajo.

·    Cuando la empresa fija la lista y orden de los clientes y el horario de las clientas con los clientes, estos trabajadores carecen de la posibilidad de disponer libremente de su tiempo y dedicarse a asuntos personales, de modo que están a disposición de sus empresarios.

·     Los desplazamientos que los trabajadores realizan para dirigirse a los centros de los clientes que les asigna su empresario son el instrumento necesario para ejecutar prestaciones técnicas por parte de los trabajadores en los centros de estos clientes. Por lo tanto, debe considerarse que los trabajadores están en ejercicio de su actividad o de sus funciones durante el tiempo de desplazamiento domicilio-clientes.

En consecuencia, en aquellos supuestos en los que los trabajadores no dispongan de centro de trabajo fijo o habitual (por decisión empresarial) y se den los tres elementos anteriormente definidos, deberá computarse, el tiempo de desplazamiento que los trabajadores realizan entre su domicilio y el centro del cliente (y viceversa) como <<tiempo de trabajo>>.

sábado, 12 de septiembre de 2015

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Bankia pacta nuevos horarios para una parte de su plantilla. El acuerdo afecta a las oficinas ágiles, multicanal y centros de recuperación


Es posible llegar a acuerdo de horarios singulares, que puedan aplicarse a un conjunto de oficinas bancarias para abrir por la mañana y por la tarde, un debate que Bankia ha vuelto a abrir con la negociación del nuevo convenio colectivo, explican fuentes sindicales. Estas fuentes aseguran que en Bankia se ha conseguido firmar el pasado jueves un acuerdo sobre el horario y las condiciones laborales para más de 200 oficinas que necesitan desarrollar sus funciones en una jornada distinta a la habitual del sector.
A estas oficinas se le acaban de sumar también otros 200 empleados que trabajan en el proyecto multicanal y que también desarrollan su labor profesional en jornadas diferentes a las de las oficinas tradicionales de banca, cuyo horario es de 8.00 horas de la mañana a 15.00 horas de la tarde.
CC OO, Accam, SATE y CSICA, firmaban con Bankia el jueves por la tarde un acuerdo sobre las condiciones laborales para los empleados que mantienen una jornada laboral de mañana y tarde en las oficinas denominadas ágiles, en los centros de liquidación y recuperación, para la plantilla que ofrece servicios multinacales (destinada a clientes que no acuden habitualmente a la sucursal) y para la que ofrece servicios en el ofibús. Solo faltó a la cita UGT.


viernes, 4 de septiembre de 2015

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BBVA ha implantado un sistema para detectar a los empleados con bajo rendimiento

Lleva meses aplicando el programa. Los trabajadores que no cumplen los objetivos acaban en el “Pool de bajo desempeño”.

BBVA ha puesto en marcha un nuevo plan de Recursos Humanos en toda su red de sucursales bancarias. Una de las líneas estratégicas de este plan provocó quejas iniciales de los empleados, ya que supone establecer un control sobre su rendimiento que podía conducir incluso a la extinción del contrato y el despido.



Fue hace varios meses, en torno a mayo, cuando llegó a todas las direcciones territoriales en España este nuevo plan que el banco ha diseñado para su red de oficinas.
En el plan se incluyen medidas para reforzar el control sobre la actividad de los empleados de las sucursales. La idea es conseguir una mayor eficiencia al evaluar si los trabajadores cumplen los objetivos comerciales marcados por la empresa, explican a El Confidencial Digital fuentes internas conocedoras de este plan.

Dentro del BBVA causó al principio cierta inquietud ese punto referente al llamado “Pool de bajo desempeño”: es decir, la situación en la que son catalogados aquellos empleados que, sobre todo, están por debajo de los objetivos fijados.

De hecho, según ha sabido ECD, hubo trabajadores entre quienes cundió el nerviosismo cuando sus directores de oficina les presentaron este programa, ya que caer en la catalogación de “bajo desempeño” podría acabar conduciendo en la “desvinculación”, es decir, en la extinción del contrato de trabajo.

Tras una reunión de los sindicatos con la Dirección de Recursos Humanos del BBVA, la dirección precisó el objetivo del plan y se reajustó, por lo que la plantilla quedó más tranquila.

Fuentes del BBVA precisan que las evaluaciones anuales del rendimiento de los trabajadores llevan años haciéndose y que por tanto esto no es una novedad. Existen, aseguran, planes específicos para los distintos tipos de empleados que tiene el banco.
Añaden que además de este tipo de planes para identificar a aquellos miembros de la plantilla con bajo rendimiento y tratar de solucionarlo, también hay programas dirigidos a los trabajadores que tienen mejor desempeño, que destacan en su labor comercial, y a los que se incentiva para que sigan así.

Problemas de actitud y carencias de formación

En este “Pool de bajo desempeño” que lleva varios meses ya aplicándose, se van incluyendo, por indicaciones de los directores de oficina y de zona según el rendimiento que analizan, no sólo a los trabajadores que no llegan a los objetivos mínimos de contratación de productos bancarios. También son catalogados de esta forma los empleados que tienen problemas de actitud o de aptitud, o por ejemplo los que muestran poco compromiso con su trabajo.

Una vez son incluidos en el programa, las direcciones de Recursos Humanos se reúnen con esos empleados para tratar de detectar qué problemas causan el bajo rendimiento. Por ejemplo, si se da el caso de que el trabajador tiene determinadas carencias de formación para desempeñar su trabajo, el banco se encarga de formarlo en esos aspectos.
Además, también se estudia si el problema de incumplimiento de los objetivos mínimos es responsabilidad del empleado o es un problema genérico de esa sucursal, bien por su situación, por el municipio en que esté situado o por cualquier otra circunstancia.

Fuentes sindicales consultadas aseguran que la preocupación inicial de los trabajadores, que ahora se ha mitigado, respondía a lo que consideraron una amenaza de que si el empleado no llegaba a unos objetivos, se le ponía bajo vigilancia y podía acabar siendo despedido.

Ahora, afirman, después de la intervención de Relaciones Laborales el planteamiento del programa se ha concretado hacia lo que ellos sí apoyaban, que era que hubiera una evaluación de los objetivos en la labor comercial que se hace desde las sucursales. Además, aseguran que en estos meses que han transcurrido desde que se empezó a aplicar el “Pool de bajo desempeño” no tienen constancia de que haya habido ningún despido por este motivo.

http://www.elconfidencialdigital.com/dinero/BBVA-implantado-detectar-empleados-rendimiento_0_2557544240.html

jueves, 3 de septiembre de 2015

El banco que busque fidelidad, tendrá que prestar buen servicio

Todas las empresas del sector financiero deberán buscar la evolución de los servicios que brindan a sus usuarios si quieren crear fidelidad en ellos; esto incluye el manejo de los estados de cuenta y las maneras en que brindan a sus clientes la información detallada de su situación financiera, aseguró Alfredo Cruz, director de Ventas de GMC Software.

El directivo aseguró que pese a que ya hay soluciones que les permiten a los bancos hacer cada vez más simples, rápidos y detallados los estados de cuenta de los productos que ofrecen en el mercado, estas entidades aún tienen cierta renuencia a evolucionar el servicio de entrega de datos a sus clientes.

Las empresas deberán brindar no sólo buenos productos sino un buen servicio si quieren crear fidelidad en sus clientes; deben ser serviciales con ellos, pues los tiempos de explotar a sus clientes han terminado. Si no se busca ser servicial, sus clientes terminarán migrando a instituciones que les brinden un mejor servicio”, indicó el directivo de GMC.

Hay soluciones desde las más simples y que ya se encuentran en México, como el envío en PDF de los estados de cuenta a un correo, hasta las más complejas, que son las aplicaciones para dispositivos móviles, las cuales se podrán usar sin Internet, tendrán un historial de todos los estados de cuenta (o bien podrá descargar y guardar en PDF) y brindarán información detallada al cliente sobre cada uno de sus pasivos (cuánto ha gastado, en qué fecha y en qué establecimiento). Estas soluciones ya se ofrecen tanto para bancos como para empresas de servicios.

“El rezago de estas soluciones innovadoras también se debe a que sólo tienen el interés de cumplir con lo que la ley les exige y sólo se basan en ello; también porque ni las autoridades ni los propios usuarios de servicios financieros exigen la evolución de la entrega de información”, afirmó.

De acuerdo con el director de Ventas de GMC Software, mientras en países como Costa Rica la integración de las tecnologías es de alrededor de 95% de las entidades, en México dicho porcentaje es de menos de 10 por cierto.

Afirmó que uno de los motivos por los cuales la empresas que requieren mandar estados de cuenta no están migrando a las nuevas tecnologías es porque piensan que el monto de inversión requerido es sustancioso; sin embargo, aclaró que no es así, pues ello se hace con el mismo software que utilizan para realizar los estados de cuenta en papel.
“La inversión requerida es mínima; esta transición incluso se vuelve un tema de eficiencia, ya que las entidades pueden reducir costos, pues cada estado de cuenta que emiten les cuesta en promedio 5 pesos y mantener informados a sus clientes por medio de plataformas les costará mucho menos, pues ahorran en papel, impresión, mensajería, etcétera”, finalizó.

http://eleconomista.com.mx/sistema-financiero/2015/09/01/fidelidad-banco-solo-buen-servicio

miércoles, 2 de septiembre de 2015

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Nuestros Bancos salen de compra, Objetivos de adquisición

Después de siete años de crisis económica, la banca española empieza a levantar cabeza y a buscar activamente oportunidades para ampliar su presencia exterior, comprobadas las ventajas de la diversificación geográfica, especialmente en época de "vacas flacas".
Además, las entidades comienzan a notar una mejora de su negocio gracias a la recuperación económica en España, donde se espera una nueva oleada de fusiones, especialmente entre las entidades de menor tamaño.
Sin embargo, las grandes tienen el foco puesto en el exterior y llevan meses analizando distintas oportunidades, tanto dentro como fuera de Europa, no tanto por necesidad, sino para aprovechar el momento y aumentar su presencia extranjera.

Brasil, punto de mira de Santander

A pesar de la debilidad de la economía de Brasil, el Banco Santander se interesó recientemente por la filial local del HSBC, que adquirirá Bradesco, al tiempo que se mostró dispuesto a pujar por el portugués Novobanco, la parte "sana" del Espirito Santo.
Pero el gigante que preside Ana Botín, según fuentes financieras consultadas por Efe, no pierde de vista las oportunidades que puedan surgir también en Estados Unidos, aunque la depreciación del euro frente al dólar encarezca cualquier compra, y especialmente en el norte de Europa.
El Banco Santander puede estar satisfecho del tamaño que ha ido adquiriendo en los últimos años su financiera, así como de su apuesta por Polonia, economía que mantiene un cierto dinamismo y permite que esta filial aporte cada vez mayores beneficios al grupo.
Otra de las entidades que mira opciones de crecer en el exterior es BBVA, que durante la crisis ha notado los beneficios de su diversificación y ha sido, al mismo tiempo, uno de los que más ha sabido aprovechar la reestructuración del sector en España.
El grupo que preside Francisco González ha logrado su objetivo largamente esperado de aumentar su presencia en Cataluña, lo que ha conseguido gracias a la adquisición de Unnim y, más recientemente, de Catalunya Banc, ajeno a la deriva soberanista de la región.

BBVA sigue apostando por Turquía 

Al mismo tiempo ha seguido apostando por Turquía, un mercado tan joven como emergente, donde recientemente tomó el control del banco Garanti, en el que entró en 2011 con un 25 % del capital, y ha reducido hasta el 4,7 % su participación en el chino Citic, del que llegó a controlar el 15 %.
Los expertos también coinciden en que CaixaBank es otra de las entidades que estudia activamente posibles operaciones en el exterior pues durante la crisis básicamente se ha limitado a crecer en España, primero con la absorción de Banca Cívica y Banco de Valencia y luego con la adquisición de la red comercial de Barclays.
El grupo no ha tenido tanta suerte fuera de España, y una prueba de ello es que a principios de este verano descartó la oferta que había lanzado para hacerse con el 100% del Banco Portugués de Inversiones (BPI), del que controla un 44%.

EEUU atrae a Banco Popular 

El Banco Popular tiene más claras las ventajas de obtener parte de sus ingresos fuera de España y, después de retirarse hace años de Francia y de congelar su presencia en Portugal, controla en EEUU una pequeña entidad con sede en Miami, el Totalbank.
También está presente en México, a través del banco BX+, donde entró de la mano de la familia Del Valle con la idea de exportar su modelo de banca especializada en pymes, ganar tamaño en la región y dar el salto a otros países vecinos.
En los últimos tiempos, el banco que preside Ángel Ron ha sonado como comprador de varias entidades de Centroamérica, área que le interesa especialmente, así como candidato para entrar en República Dominicana o, en Cuba, a través de una oficina de representación.

Sabadell mira a Reino Unido

En cuanto al Sabadell, hace muy poco elevó hasta el 22% el porcentaje de sus activos en el exterior, desde el 5% anterior, con la adquisición del banco británico TGB, y es otro de los potenciales compradores en el exterior, tras haber sabido aprovechar los años de la crisis para aumentar su tamaño en España, especialmente con la compra de la CAM alicantina.
http://www.eleconomista.es/interstitial/volver/393318262/empresas-finanzas/noticias/6971489/09/15/La-banca-vuelve-a-buscar-oportunidades-de-compra-fuera-de-Espana.html#Kku8qQEr1YC0sLrQ